Tích hợp AI vào hệ thống sẵn có

Vấn đề thường gặp

Doanh nghiệp Việt Nam hiếm khi bắt đầu từ con số không. Bạn đã có phần mềm kế toán, có CRM, có file Excel mà cả phòng đang dùng chung. Trở ngại lớn nhất khi đưa AI vào không phải là mô hình, mà là làm sao ghép nó vào những thứ đang chạy mà không làm gián đoạn công việc.

Cách chúng tôi tiếp cận

Giữ nguyên hệ thống lõi

Chúng tôi không đề nghị bạn thay ERP hay chuyển toàn bộ dữ liệu lên nền tảng mới. AI được đặt bên cạnh như một lớp bổ sung, giao tiếp với hệ thống hiện có qua API hoặc qua cơ sở dữ liệu chỉ đọc.

Bắt đầu từ một luồng công việc

Chọn một luồng cụ thể — ví dụ: xử lý đơn hàng gửi qua email — và làm trọn vẹn luồng đó. Khi luồng đầu tiên chạy ổn định, phần hạ tầng đã dựng sẽ dùng lại được cho các luồng sau, nên chi phí giảm dần.

Luôn có đường lui

Mọi tính năng AI đều có công tắc tắt và có phương án xử lý thủ công dự phòng. Nếu dịch vụ AI gián đoạn, công việc vẫn tiếp tục theo cách cũ.

Những gì chúng tôi thường tích hợp

• Phần mềm kế toán và ERP: tự động đọc hoá đơn, chứng từ và điền vào hệ thống.
• CRM và công cụ bán hàng: tóm tắt lịch sử trao đổi, gợi ý bước tiếp theo cho nhân viên kinh doanh.
• Website và kênh chat: trả lời khách hàng bằng dữ liệu sản phẩm thật của bạn.
• Kho tài liệu nội bộ: tra cứu quy trình và chính sách bằng câu hỏi tự nhiên.

Về dữ liệu

Trước khi viết dòng code đầu tiên, chúng tôi thống nhất rõ với bạn: dữ liệu nào được gửi đi đâu, lưu trong bao lâu, ai truy cập được. Với dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi có phương án xử lý ngay trong hạ tầng của bạn thay vì gửi ra dịch vụ bên ngoài.

Bàn giao

Kết thúc dự án, bạn nhận toàn bộ mã nguồn, tài liệu kỹ thuật và một buổi đào tạo cho đội ngũ kỹ thuật nội bộ. Không có phần nào bị khoá lại để buộc bạn phải phụ thuộc.